F.A.Q – Các câu hỏi thường gặp

Chúng tôi ngày càng phát triển và lớn mạnh nhờ vào sự tin tưởng và nhờ vào chính sự thành công của Quý khách hàng. Hãy luôn đặt niềm tin và cùng đồng hành với HCN FRANCE trong công việc của bạn.

TRỊNH Ngọc Linh

CEO và đồng sáng lập HNC FRANCE

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Hàng được giao bằng phương thức nào ?

Hợp Nhất FRANCE chuyển phát hàng của bạn từ Pháp về Việt Nam qua đường hàng không, hàng sẽ về đến tận địa chỉ của bạn sau 7 hoặc 8 ngày kể từ ngày gửi.

Giá vận chuyển của HNC FRANCE ra sao?

Bạn vui lòng đọc báo giá dịch vụ vận chuyển từ Pháp về Việt Nam của HNC FRANCE tại link sau :

Giá đã bao gồm tất cả các thủ tục nhập cảnh, chi phí giao tận địa chỉ khách ( không thu thêm phụ phí )

http://chuyenhangphap.fr/about-us/pricing/

Tôi muốn đưa hàng đến gửi trực tiếp cho công ty thì làm thế nào ?

Do trụ sở công ty và kho ở xa, nên HNC FRANCE tạo điều kiện cho khách có thể gửi hàng ở 1 số địa chỉ như sau :

MANH LINH NGUYEN – HNC FRANCE Une pièce en plus – Place d’Italie 20-22, Rue Barrault – 75013 Paris

Thời gian nhận hàng như sau :

Thứ Hai đến Thứ Sáu: 07:00 đến 19:00

Thứ bảy : 9h đến 12h30 và 13h30 đến 18h00.

Khi đến nơi, Quý khách hàng vui lòng yêu cầu gửi lại hàng cho M. Manh Linh NGUYEN (code 758) – HNC FRANCE . Sau đó để lại kiện hàng cho Lễ tân. Và xin giấy xác nhận đã gửi đồ. Sau đó về gửi email, theo hướng dẫn ghi trên giấy xác nhận.

Và địa điểm thứ 2 :

28 Rue Carnot, 94270 Le Kremlin Bicetre ( Nhận duy nhất ngày chủ nhật, nhận hàng từ 10h – 12h00 )

Tuy nhiên quý khách bắt buộc liên hệ trước để hẹn giờ tránh việc quý khách mang hàng đến không có người nhận.
Liên hệ  Message FB : m.me/chuyenhangphap.fr

Tôi muốn gửi hàng từ Tỉnh như Bordeaux, Lyon, Marseille ... về Việt Nam thì phải làm thế nào ?

Có 2 cách : bạn có thể mua đồ online gửi thẳng về kho Hoặc bạn gửi hàng của bạn tới kho của HNC FRANCE

Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn trước khi gửi  http://chuyenhangphap.fr/our-services/storage/

Nếu bạn cần hướng dẫn thêm vui lòng nhắn tin cho nhân viên tư vấn 

HNC FRANCE có nhận hàng khách mua online gửi về kho không ?

Có chúng tôi hỗ trợ khách nhận hàng miễn phí khi khách mua hàng online gửi về kho

Quý khách vui lòng đọc kỹ quy chuẩn vì lượng khách mua online của HNC FRANCE rất lớn, nên cần làm đúng theo các bước để hàng về được đúng cảng kho của HNC FRANCE :

Quy chuẩn khi mua hàng online :

http://chuyenhangphap.fr/our-services/storage/

Lịch nhận hàng của HNC FRANCE như thế nào ?

Chủ nhật hàng tuần chúng tôi chốt số lượng hàng, từ thứ 2 tới thứ 5 làm thủ tục xuất khẩu, thứ 6 hàng được chuyển lên máy bay, thứ 7 hàng dời khỏi Paris, thứ hai tuần sau hàng sẽ đến VN, thứ ba làm các thủ tục thông quan, thứ năm bắt đầu chuyển hàng về kho Hà Nội và ship đến người nhận tại VN.

Làm thế nào thể theo dõi hàng hoá ? Tracking tình trạng hàng ?

Sau khi hàng xuất bay, trong ngày thứ 6 hoặc thứ 7 hàng tuần HNC FRANCE sẽ gửi cho khách hàng tracking code và hóa đơn yêu cầu thanh toán. Mỗi kiện hàng tương ứng với 1 tracking code sau khi có tracking code khách có thể kiểm tra tình trạng hàng theo thời gian thực bằng cách:

Vào đường link: http://chuyenhangphap.fr/tracking/

Làm thế nào để thanh toán được cho HNC FRANCE ?

Bạn có thể thanh toán tại Pháp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tại VN theo số tài khoản sau:

Chủ tài khoản  NGUYỄN VĂN NAM

Ngân hàng Techcombank

Số tài khoản: 19027494824015

Chi nhánh : Hội sở

Tỷ giá lấy theo tỷ giá Bán của ngân hàng Vietcombank ngày chuyển tiền.

Vui lòng ghi số hoá đơn và số tiền euros khi chuyển khoản để bộ phận Kế toán dễ quản lý

Các bạn có tính quá cước hàng cồng kềnh không ? Hàng cồng kềnh sẽ được tính ra sao ?

Các bạn lưu ý về Công thức quy đổi thể tích cồng kềnh qua trọng lượng theo tiêu chuẩn quốc tế:

Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm) / 6000 = số kg

Tất cả các kiện hàng đều được đo thể tích để tính trọng lượng thể tích. Trọng lượng thể tích quy đổi này được so sánh với trọng lượng thực, số nào lớn hơn sẽ được tính làm chuẩn để tính cước vận chuyển.

Vì vậy trong trường hợp hàng cồng kềnh vui lòng báo trước với nhân viên tư vấn, và vui lòng yêu cầu đóng lại hàng nếu dự trù có thể giảm được diện tích cho kiện hàng gửi

HNC FRANCE có nhận vận chuyển nước hoa không ?

HNC FRANCE có thể nhận nước hoa với điều kiện tổng trọng lượng nước hoa không vượt quá 5% – 10% tổng trọng lượng hàng gửi của bạn, và đơn giá vận chuyển nước hoa tính riêng: 13eur/kg.

HNC FRANCE có nhận vận hàng hiệu, hàng cao cấp không ? Giá tính thế nào ?

HNC FRANCE có nhận vận chuyển hàng hiệu và HNC FRANCE sẽ phụ thu thêm 5% giá trị trên hóa đơn ngoài tiền vận chuyển

Tôi gửi số lượng nhiều và thường xuyên thì giá có được giảm không?

HNC FRANCE có chính sách giá tốt cho đại lý và khách hàng gửi thường xuyên bắt đầu từ 50 kg / chuyến, vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn để xin giá.

Tôi muốn gửi một số đồ cũ như xe đạp, đồng hồ, các đồ dùng cũ khác thì có được không?

HNC FRANCE chỉ nhận vận chuyển hàng mới, có hoá đơn, không nhận chuyển đồ cổ, xe đạp cũ, đồ cũ…

HNC FRANCE có nhận mua đồ hộ khách không ?

HNC FRANCE có chính sách giá tốt cho đại lý và khách hàng gửi thường xuyên bắt đầu từ 50 kg / chuyến, vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn để xin giá.

Bạn cần tư vấn kỹ hơn về các dịch vụ của chúng tôi ? Vui lòng liên hệ Message Facebook : m.me/chuyenhangphap.fr