Thanh toán, bảo hiểm và khiếu nại hàng gửi Pháp – Việt: những điều cần biết trước khi gửi
Trước khi gửi một thùng hàng giá trị qua hai châu lục, ai cũng muốn biết: trả tiền khi nào, bằng cách nào, nếu hàng gặp sự cố thì được giải quyết ra sao. Bài viết này tổng hợp quy định về thanh toán, bảo hiểm hàng gửi Pháp Việt và khiếu nại của LYNX International cho cả hai chiều Pháp → Việt Nam và Việt Nam → Pháp/châu Âu, theo sổ tay dịch vụ cập nhật ngày 23/10/2026.
Thanh toán: khi nào và bằng cách nào?
Thời điểm thanh toán
LYNX gửi hóa đơn qua email khi hàng bay. Số tiền tính theo cân thực tế tại kho, cộng phụ thu nếu có. Chiều Việt Nam → Pháp không ship COD. Hàng được giao sau khi LYNX xác nhận đã nhận thanh toán.
Riêng dịch vụ mua hộ, anh/chị thanh toán trước 100% tiền hàng và phí mua hộ trước khi LYNX đặt hàng; cước vận chuyển trả khi hàng bay như thường lệ.
Hình thức thanh toán
- Chuyển khoản vào tài khoản tại Việt Nam bằng VND.
- Chuyển khoản vào tài khoản công ty tại Pháp bằng EUR.
- Tiền mặt tại kho.
Quy đổi tỷ giá
Khi trả bằng VND, số tiền euro được quy đổi theo tỷ giá bán của Vietcombank ngày xuất hóa đơn.
An toàn khi chuyển khoản
Số tài khoản chỉ có trong email hóa đơn của LYNX. Nếu ai đó nhắn số tài khoản khác qua mạng xã hội hay tin nhắn, hãy gọi hotline để xác minh trước khi chuyển tiền.
Bảo hiểm chiều Việt Nam → Pháp và châu Âu
| Lựa chọn | Phí | Mức đền khi thất lạc hoặc vỡ hỏng |
|---|---|---|
| Không mua bảo hiểm | 0 | 10 €/kg |
| Mua bảo hiểm | 7% tổng giá trị kiện | 100% giá trị khai báo |
Ví dụ: kiện 8 kg trị giá 400 €. Không mua bảo hiểm, mức bù tối đa là 8 × 10 = 80 €. Mua bảo hiểm thì phí là 7% × 400 = 28 €, và nếu thất lạc được đền 400 €. Với hàng giá trị cao so với cân nặng (nước hoa, yến, đồ thủ công), bảo hiểm thường đáng cân nhắc. Xem cước chiều này tại bảng giá Việt Nam đi Pháp và châu Âu.
Khiếu nại chiều Pháp → Việt Nam
Thời hạn
| Sự cố | Thời hạn báo |
|---|---|
| Hư hỏng, thiếu hàng, sai chủng loại | Trong 24 giờ kể từ khi nhận |
| Thất lạc | Trong 30 ngày kể từ khi hàng về kho Paris |
| Chậm do sự cố bất khả kháng | Xử lý sau 90 ngày kể từ ngày bay |
Điều kiện để được xem xét
- Thực hiện đúng quy trình nhận hàng: chụp 6 mặt thùng, ảnh cân, quay video mở hộp, báo trong 24 giờ.
- Khai giá trị hoặc gửi hóa đơn trước khi bay.
- Đóng gói thùng carton đúng quy cách.
Trường hợp không thuộc diện bảo hiểm
- Hàng dễ vỡ, thủy tinh, gốm sứ.
- Hàng dễ hỏng, dễ chảy.
- Hàng cận hạn hoặc hết hạn.
- Hàng bị hải quan cắt niêm phong để kiểm tra.
- Khách cung cấp sai địa chỉ.
Mức đền bù cụ thể chiều Pháp → Việt phụ thuộc từng trường hợp; anh/chị hỏi LYNX trước khi gửi hàng giá trị để biết rõ. Bảng cước chiều này có tại bảng giá vận chuyển Pháp – Việt.
Cách chuẩn bị bằng chứng khi nhận hàng
- Trước khi mở, đặt thùng lên cân, chụp ảnh số cân.
- Chụp đủ 6 mặt thùng, chú ý băng keo, vết móp, rách.
- Bật quay video liên tục từ lúc cắt băng keo tới khi lấy hết đồ ra.
- Đối chiếu với danh sách hàng đã khai.
- Nếu có vấn đề, gửi ảnh, video cho LYNX trong 24 giờ kèm mã khách hàng.
Hàng giao nội địa tại Việt Nam có thể qua đơn vị như J&T; nhãn có thể ghi người gửi «Lý Quang Việt» kèm dấu nội địa LYNX và đơn 0đ. Đây là đơn của LYNX, anh/chị không phải trả thêm cho shipper.
Mẹo giảm rủi ro ngay từ đầu
- Khai đúng và đủ giá trị hàng; giữ hóa đơn mua hàng.
- Không gửi hàng thuộc danh sách không nhận (thuốc điều trị, hàng dễ cháy, hàng giả…).
- Bọc riêng đồ dễ vỡ, nhưng nhớ rằng nhóm này không được bảo hiểm chiều Pháp → Việt.
- Kiểm tra kỹ địa chỉ, số điện thoại người nhận.
- Tránh gửi hàng cận hạn sử dụng.
Câu hỏi thường gặp
Hàng gửi từ Việt Nam sang Pháp được đền bù thế nào?
Không mua bảo hiểm: bù 10 €/kg khi thất lạc hoặc vỡ hỏng. Mua bảo hiểm 7% tổng giá trị kiện: đền 100% giá trị khai báo.
Hàng Pháp → Việt bị thiếu hoặc hư hỏng thì báo trong bao lâu?
Trong 24 giờ kể từ khi nhận. Cần có ảnh 6 mặt thùng, ảnh cân và video mở hộp.
Mất hàng chiều Pháp → Việt thì khiếu nại khi nào?
Khiếu nại thất lạc trong vòng 30 ngày kể từ khi hàng về kho Paris. Hàng chậm do sự cố bất khả kháng được xử lý sau 90 ngày kể từ ngày bay.
Thanh toán bằng cách nào và theo tỷ giá nào?
Chuyển khoản tài khoản Việt Nam (VND), tài khoản công ty tại Pháp (EUR) hoặc tiền mặt tại kho. Quy đổi theo tỷ giá bán của Vietcombank ngày xuất hóa đơn.
Số tài khoản lấy ở đâu?
Số tài khoản chỉ có trong email hóa đơn LYNX gửi khi hàng bay. Nếu có người gửi số tài khoản khác qua kênh khác, hãy gọi hotline để xác minh trước khi chuyển.
Cần tư vấn trước khi gửi hàng giá trị?
Liên hệ LYNX để hỏi về bảo hiểm, cách khai giá trị và đóng gói phù hợp cho từng món. Thông tin dịch vụ tại chuyenhangphap.fr.
- Hotline / Zalo / Viber / WhatsApp tại Pháp: +33 6 59 88 37 93
- Hotline / Zalo tại Việt Nam: 0326 349 888 (+84 326 349 888)
- Tổng đài tại Pháp: +33 1 89 27 88 88
- Email: contact@chuyenhangphap.fr
- Fanpage: facebook.com/chuyenhangphap.fr

